ITIL® Foundation Bridge (Version 5) (incl. examenvoucher)
Een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement.
Thuis of op locatie
3 verschillende leslocaties
Duur 1 dag
In het kort
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving. De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co‑creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® 5 sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en is ontwikkeld om professionals te ondersteunen bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services. Hiermee leg je een stevig fundament om effectieve, flexibele en mensgerichte dienstverlening te realiseren.
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving. De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co‑creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® 5 sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en is ontwikkeld om professionals te ondersteunen bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services. Hiermee leg je een stevig fundament om effectieve, flexibele en mensgerichte dienstverlening te realiseren.
Certificaat
Na afloop ontvang je het deelnamecertificaat ‘ITIL® Foundation Bridge (Version 5)’ van Computrain.
Daarnaast ontvang je een examenvoucher om je in te schrijven voor het examen van Peoplecert. Je schrijft je hier zelf voor in.
Voor wie
De training is bedoeld voor iedereen die zich bezighoudt met IT-beheer en exploitatie van de IT-infrastructuur en het leveren van IT-services. Jij bent bijvoorbeeld werkzaam als IT-medewerker of -manager. Ook voor applicatie-, project-, proces- en businessmanagers die direct betrokken zijn bij de IT is deze training een uitstekende keuze.
Wat ga je leren?
Inhoud
- Van IT Service Management naar Digital Product and Service Management: de verschuiving in ITIL 5
- Het ITIL Value System: componenten, samenhang en de rol van governance en continual improvement
- Kernverschillen tussen ITIL 4 en ITIL Foundation (Version 5): concepten, terminologie en structuur
- Digitale producten en services: lifecycle, waardecreatie, service offerings en service relationships
- De ITIL Value Chain: van Service Value Chain naar een breder waardenetwerk
- Governance van digitale technologie: engage, evaluate, direct en monitor
- De guiding principles van ITIL 5 en hoe je ze toepast, inclusief de rol van AI en automatisering
- AI en het ITIL AI Capability Model: hoe ITIL 5 inspeelt op AI-gedreven organisaties
- Sustainability en user experience als onderdeel van servicekwaliteit
- De reorganisatie van de 34 practices
- Examenvoorbereiding
Alle kosten in één overzicht
De prijs kan verschillen en is afhankelijk van een aantal zaken zoals studievorm en betaalmethode.
De hierboven vermelde totaalprijs is exclusief btw.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alle (digitale) leermiddelen die je nodig hebt.
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Bekijk beschikbare startdata!
Bekijk hieronder onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum